Política de Troca e Devolução Phyna Home
Seja bem-vindo à Phyna Home! Ficamos muito felizes por você ter escolhido nossos produtos. Sabemos o quanto é importante sentir-se seguro e satisfeito com suas compras, e queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para garantir total confiança e transparência em cada etapa.
Caso não fique completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar! Com base no Código de Defesa do Consumidor, oferecemos um processo simples e eficiente para trocas ou devoluções, respeitando seus direitos e buscando sempre a melhor solução para você. Nossa prioridade é proporcionar a você a tranquilidade e confiança de que estamos ao seu lado, seja qual for a sua necessidade.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa. Caso queira devolver o produto, basta seguir os passos abaixo:
Entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected] informando a sua decisão de devolver o item.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta e todos os acessórios e etiquetas que acompanham o item.
O custo do frete para devolução fica por conta do cliente.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e conferência das condições do mesmo, a devolução do valor pago será realizada. O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e o prazo pode variar de acordo com a operadora de cartão ou a plataforma de pagamento.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou o reembolso, de acordo com o Art. 18 do Código do Consumidor. Para isso, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do item, informando o problema identificado.
O produto deverá ser enviado com a embalagem original e todos os acessórios, caso existam.
O frete para devolução do produto com defeito será por nossa conta.
Após a análise do defeito, providenciaremos a troca por um produto idêntico ou, caso o produto não esteja disponível, será realizada a devolução do valor pago.
Para solicitar a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco por meio do e-mail: [email protected]
Lembre-se de ter em mãos o número do pedido e os detalhes do produto, facilitando nosso atendimento.
Produtos personalizados ou que tenham sido claramente usados não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito.
Para produtos marcados como PROMOÇÃO/LIQUIDAÇÃO, não aceitamos trocas ou devoluções, salvo defeitos.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência agradável em todas as etapas da sua compra, desde a escolha do produto até a entrega. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, nossa equipe está à disposição para atendê-lo com carinho e dedicação.
Agradecemos por confiar na Phyna Home e esperamos que nossos produtos tragam ainda mais beleza e bem-estar ao seu lar!
